Herroepingsbeleid (Retourneren & Annuleren)

Bij Craze Mode Fashion willen we dat je tevreden bent met je aankoop.
Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem — je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen, gerekend vanaf de dag:

• waarop jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product hebt ontvangen, wanneer je één of meer artikelen in één bestelling hebt besteld en deze gelijktijdig zijn geleverd.

• waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product hebt ontvangen, wanneer je meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk zijn geleverd.

✉️ Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons eenvoudig een e-mail sturen naar:
📧 support@crazemode.com

Je kunt (maar hoeft niet) gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat je onderaan deze pagina vindt.

Om binnen de termijn te blijven, is het voldoende dat je jouw bericht verstuurt vóórdat de periode van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je van ons alle betalingen terug, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten wanneer je hebt gekozen voor een andere verzendmethode dan onze standaardlevering).

Wij storten het bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bericht van herroeping.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Er worden geen kosten voor deze terugbetaling in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd — afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Retourneren van producten

Je dient de goederen binnen 14 dagen na het indienen van de herroeping terug te sturen.
De termijn is gehaald wanneer je de goederen verzendt vóór het verstrijken van de 14 dagen.

🔸 De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.
🔸 Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Let op: Het retouradres op onze pakketten is niet het adres voor retourzendingen.
Op verzoek sturen wij je het juiste retouradres per e-mail toe.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd (maatwerk).

• Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

• Kranten, tijdschriften of magazines (tenzij het gaat om een abonnement).

• Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is vastgelegd, maar die pas na 30 dagen of later kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen.

Het herroepingsrecht vervalt vroegtijdig bij:

• Geopende verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te retourneren.

• Producten die door hun aard onomkeerbaar zijn vermengd met andere goederen.

• Audio-, video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik onderstaand formulier als je de overeenkomst wilt herroepen.
Je kunt dit formulier per e-mail verzenden naar:
📧 support@crazemode.com

Let op: Het retouradres op onze pakketten is niet het retouradres.
Op verzoek sturen wij het juiste retouradres per e-mail toe.

Herroepingsformulier

Ik/wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende:

• de aankoop van de volgende goederen (*): ___________________________

• of de levering van de volgende dienst (*): ___________________________

wil(len) herroepen.

Besteld op: ____________  Ontvangen op: ______________
Naam consument(en): ___________________________
Adres consument(en): ___________________________
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): ___________________________
Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.